ITALIA FRA NOI/GIUGNO2001/COMMUNICAZIONE

La concettualizzazione e l'uso del del tempo da parte dei membri di una determinata cultura costituiscono la base della competenza cronemica1: da quella piu "nascosta" e sottilmente diffusa fra i piu svariati comportamenti comunicativi (ritmo del parlato, turni di parola nel dialogo, lunghezza delle pause in relazione al contesto ecc.) a quella codificata in modelli di tipo socioculturale (la puntualita, gli orari dei pasti, i tempi di apertura dei negozi ecc.). La cronemica nel discorso "Lasciami finire il discorso...": questa frase assolutamente normale per un italiano e inconcepibile presso quelle culture che rispettano una struttura molto piu rigida nei turni di parola del dialogo. Infatti "gli italiani, e piu in generale i latini, hanno maggiore flessibilita di altre culture nel turn taking, soprattutto nel 'collaborare' con l'interlocutore evitandogli lo sforzo di completare la frase una volta che il suo significato sia intuitivamente chiaro. (…) I nord-europei e gli americani invece sono particolarmente gelosi del loro 'territorio' comunicativo, per cui mal tollerano le intrusioni dell'interlocutore fino a quando, con il tono di voce e con una pausa, non abbiano indicato che la loro battuta e terminata" (Balboni, 1999: 98).Diverse convenzioni regolano dunque, da cultura a cultura, la possibilita di interrompere qualcuno che parla, cosi come la durata dei convenevoli e delle pause. E' noto, per esempio che per i latini un silenzio prolungato dell'interlocutore e interpretato come un commento negativo, mentre gli scandinavi e i baltici apprezzano le pause e i silenzi, anche in contesti sociali in cui un italiano, al contrario, tenderebbe a riempire qualsiasi vuoto di comunicazione verbale. Per gli italiani, dunque, esistono dei tempi (piu ristretti rispetto a quelli delle culture nord-europee) oltre i quali una pausa corrisponde a un'interruzione della comunicazione, da interpretare, nel caso che sia volontaria, come un messaggio di irritazione, scortesia, opinione contraria.

La puntualita

"Puntualita", "fretta", "fra un minuto", "vengo subito!", "dopo", "presto", "tardi" sono espressioni corrispondenti a concettualizzazioni del tempo che possono variare da cultura a cultura. Essere puntuali per un giapponese corrisponde a un leggero anticipo rispetto all'orario stabilito, per un tedesco significa invece arrivare all'ora esatta, per un italiano significa arrivare qualche minuto dopo (come testimonia il "quarto d'ora accademico" che segna l'inizio delle lezioni universitarie con un massimo di 15 minuti di ritardo rispetto alla data indicata nei programmi dei corsi): in America Latina, poi, chi arriva puntuale mette davvero in imbarazzo, visto che un ritardo "educato" va dai tre quarti d'ora all'ora e mezzo. Ma anche in Italia non tutte le culture regionali condividono gli stessi comportamenti cronemici, e soprattutto i ritmi di vita delle grandi citta, piu accelerati e rigidi, stanno sempre piu differenziandosi da quelli dei piccoli centri e ancora di piu dagli ambienti rurali.

Gli orari

Conoscere gli orari dei pasti del popolo di cui si studia la lingua rappresenta uno dei pochi comportamenti cronemici che da sempre hanno accompagnato lo studio di una lingua straniera. Del resto non e facile dimenticare il disagio dovuto nei primi tempi all'anticipare o posticipare i propri ritmi alimentari: dalla cena tedesca alle cinque del pomeriggio, a quella italiana alle otto, a quella greca dopo le dieci di sera! Ma gli orari dei pasti sono anche collegati con i tempi della socializzazione, diversi da un popolo all'altro: in Italia si socializza al bar fra colleghi all'ora del cappuccino di meta mattina, o a cena con gli amici; nel nord Europa invece si socializza la sera mentre si beve birra o superalcolici. In Italia e prevista di solito solo l'ora di inizio di un evento (conferenza, festa, vernissage, spettacolo cinematografico ecc.) e non viene espressamente indicata la fine, mentre in molti cocktail parties americani si prevede anche l'ora di chiusura entro la quale gli ospiti devono lasciare la festa. In Italia non solo sarebbe scortese fissare un orario di chiusura per un incontro sociale, ma addirittura abbandonare una cena prima degli altri commensali e considerato poco educato e richiede di profondersi in scuse e giustificazioni: gli incontri conviviali sono sentiti quasi come eventi che hanno un inizio ma non una fine che non sia quella determinata dalla stanchezza dei convitati!

La gestione del tempo in ambito professionale. La gestione del tempo diventa di cruciale importanza nelle relazioni di lavoro: qui le incomprensioni interculturali hanno una rilevanza immediata e possono tradursi in insuccessi di tipo professionale. Come rileva Balboni (1999: 100 sgg.), i popoli mediterranei sono in questo campo molto piu flessibili dei nord europei e nord americani, per i quali i ruoli gerarchici si traducono anche nella possibilita di aprire e chiudere una seduta, o per i quali risulta inconcepibile non attendere l'intero giro di tavolo prima di esprimere la propria opinione sull'intervento di un altro partecipante.

Rapporti fra comunicazione verbale e nonverbale.Le componenti paralinguistiche del linguaggio e il codice gestuale sono i due aspetti della comunicazione nonverbale che piu degli altri sono in stretta relazione con il codice lingua. Nell'illustrare la sua teoria sulla "triplice struttura di base" (linguistica-paralinguistica-cinesica) Poyatos (comunicazione personale) rileva che il comportamento nonverbale che precede, accompagna o segue il messaggio verbale puo:

a.aggiungere informazioni

b.rafforzare ("Ma cosa vuoi?" , accompagnato dal movimento della mano a borsa per rafforzare il tono aggressivo della domanda)

c.duplicare ("Non ci voglio andare!" seguito da un gesto con la mano a taglio che ripete il concetto di negazione)

d.enfatizzare ("Bene! Siamo pronti!", accompagnato da un colpo battuto sul tavolo o su una gamba o battendo i palmi delle mani una sola volta)

e.de-enfatizzare ("Mmmm … si si", l'esitazione, la pausa o l'abbassamento di voce rendono meno enfatico il "si")

f.contraddire ("Carino!" espresso con intonazione canzonatoria esprime l'esatto contrario del complimento espresso a parole)

g.mascherare (quando il comportamento nonverbale cerca di mascherare le reali intenzioni comunicative, p.es. accentuando i movimenti facciali o il tono di voce cortese, come nel caso del sorriso con cui i giapponesi camuffano imbarazzo o irritazione)

h.economizzare ("E' cambiato da cosi a cosi", accompagnato dal rovesciamento del palmo della mano, permette di non esprimere esattamente a parole quale fosse la condizione iniziale e quella di arrivo)

i.sostituire parole (puntare il dito verso un oggetto puo significare "Voglio quello!")

In questi ultimi due casi, i gesti si inseriscono nel processo comunicativo in base ad una chiara applicazione del principio dell'economia linguistica:

a.quando si vuole esprimere qualcosa difficile da tradurre a parole (si pensi agli insulti o al gesto che in Italia indica che qualcuno e cornuto o omosessuale);

b.quando si vuole trasmettere un concetto piu rapidamente senza ricorre a lunghi costrutti verbali (si pensi agli insulti o gli apprezzamenti per strada)

c.quando esistano particolari impedimenti fisici che limitino l'uso della voce (eccessiva distanza fra gli interlocutori, afasia, comunicazione attraverso un vetro, particolari divieti).

Piu sinteticamente Poggi - Magno Caldognetto (1997: 154) notano che "un segnale di modalita (ad esempio un gesto), rispetto a un segnale che e o dovrebbe essere prodotto in un'altra modalita (ad esempio una o piu parole) puo avere quattro diversi tipi di rapporti o funzioni":

a.ripetitiva, se il gesto porta esattamente lo stesso significato delle parole,

b.aggiuntiva, se il significato del gesto aggiunge informazioni a quello delle parole,

c.sostitutiva, se il gesto porta un significato che il parlante ha previsto nella pianificazione del parlato, ma a causa di un lapsus, di una dimenticanza o di una reticenza intenzionale non ha prodotto in quella modalita,

d.contraddittoria, se il significato del gesto contraddice quello delle parole.2

Come nella lingua troviamo voci "olofrastiche" che da sole formano una frase (come l'interiezione toh! che sottintende "Che sorpresa!" o "Questo fatto mi sorprende!") e altre che sono invece propriamente "lessicali" (aereo, comprare, spesso), cosi anche in ambito gestuale troviamo i gesti-frase (ruotare la mano con le dita piegate, gesto corrispondente alla frase "Vai via!"; il pollice alzato che significa "Tutto a posto!; l'alzata di spalle corrispondente a "Non me ne importa niente!") e i gesti-parola (strofinare l'indice contro il pollice per indicare il denaro; indicare se stessi in sostituzione della parola io). Nel linguaggio verbale possiamo usare una singola voce lessicale anche con valore olofrastico (per esempio quando diciamo "Birra!" in un bar, per chiedere "Vorrei avere una birra!") e lo stesso avviene quando un gesto-parola assume il valore di una frase a seconda del contesto, dei ruoli degli interlocutori e dell'espressione facciale che lo accompagna. Ruotare la mano vicino alla tempia, che indica pazzia o stupidita, puo infatti significare "Tu sei matto!", "Quello e matto!" "Ma per chi mi hai preso?"; il gesto che mima l'atto di fumare puo corrispondere a una richiesta ("Mi dai una sigaretta?"), a un commento ("Quello fuma un sacco!"), un invito ("Andiamo a fumarci una sigaretta?) e via dicendo. Come rileva Isabella Poggi (1986: 109), "l'osservazione parallela di questi fenomeni nella comunicazione verbale e in quella nonverbale introduce ai concetti di base della grammatica, definendo in termini semantici e pragmatici le nozioni fondamentali di frase o parola".3 Da uno spoglio dei gesti simbolici ("emblemi") presenti in alcuni film italiani degli anni Ottanta4, considerati in rapporto al loro significato e al comportamento verbale ad essi collegato (Diadori, 1992), e stato notato che alcuni rari gesti sono sempre accompagnati dalla stessa espressione linguistica o paralinguistica:

- la mano tesa rovesciata a palmo in su per indicare cambiamento completo: "Sono cambiato da cosi a cosi",

- l'indice teso davanti alla bocca per invitare a fare silenzio, abbinato al suono "sss" o "sc".

- la mano a taglio che batte contro lo stomaco, per indicare antipatia: "Quello mi e sempre stato qua!"

Altri gesti sostituiscono invece le parole e sono abbinati a una pausa di silenzio:

- mano a borsa con le dita che si uniscono una sola volta, per invitare a chiudere un discorso troppo lungo,

- mano a borsa con le dita che si stringono ritmicamente, per esprimere paura,

- la linguaccia come insulto o scherno,

- la mano che ruota con pollice e indice tesi, per esprimere una negazione.

Ci sono poi certi gesti che si sovrappongono al parlato trasmettendo un significato che modifica quello delle parole pronunciate simultaneamente:

-l'occhiolino che invita a un'intesa l'interlocutore,

-- le corna dietro la schiena che denunciano come falso quello che il soggetto sta dicendo.

-Piu spesso i gesti accompagnano il parlato per confermare e rafforzare il significato del messaggio verbale. Un gesto come quello della mano a borsa, per esempio, serve per enfatizzare la domanda ma non corrisponde a precisi esponenti linguistici, e al massimo a certe forme colloquiali come "che cavolo", "una buona volta" o alla particella introduttiva "Ma...". Nei film analizzati infatti, il gesto veniva realizzato dal soggetto in corrispondenza di frasi di questo tipo:

-Borotalco: "Che ne sai te? chi te lo dice?" (Verdone parlando alla fidanzata). "Ma che mi dirai?"."Ma insomma, ma che vuole tuo padre da me? (Verdone parlando alla fidanzata)

-Il bisbetico domato: "Ma chi ti ha interrogato a te?" (Celentano)

-Compagni di scuola: "Ma dove cavolo stara?" (Verdone parlando da solo). "Che volevi? cosa volevi? ma perché mi devi aspettare? ma perché?" (Verdone parlando al telefono). "Ma si puo sapere una buona volta che cavolo di colpe ho?" (Verdone).

Tecniche didattiche per l'insegnamento/apprendimento delle componenti nonverbali

La tecnica didattica che si associa piu spesso allo sviluppo delle componenti nonverbali della comunicazione e la drammatizzazione (Curricolo…, 1995: 206), che permette agli studenti di simulare interazioni in lingua straniera, adattando anche il proprio comportamento cinesico, prossemico e cronemico alle coordinate relative al contesto "virtuale" evocato in classe (i ruoli reciproci degli interlocutori, il tema del dialogo, l'ambiente). Limitandoci agli aspetti cinesici della comunicazione, si puo anche favorire la consapevolezza dei reciproci rapporti che legano il linguaggio verbale e nonverbale (in L2, ma anche in L1) proponendo per esempio un'attivita basata sui gesti olofrastici (che possono cioe corrispondere a un'intera frase). Il docente potrebbe fornire una scheda di lavoro come quella riportata al n. 1 nell'appendice 2, che gli studenti devono completare con:

·la descrizione di un possibile contesto comunicativo in cui un interlocutore potrebbe fare ricorso al gesto indicato;

·la frase che il gesto potrebbe accompagnare o sostituire.

L'insegnante potrebbe costruire altre griglie simili, fornendo, invece dei gesti olofrastici, una schematica descrizione dei contesti comunicativi o le frasi corrispondenti ai gesti piu diffusi, e chiedendo alla classe di completare (a coppie o in gruppo) le caselle lasciate vuote.

Un lavoro di tipo interculturale puo essere quello suggerito da Poyatos (comunicazione personale) e riportato al n. 2 dell'appendice 2. Si tratta di stimolare la riflessione sui movimenti del corpo che vengono associati (spesso inconsciamente), per esempio, a

·concetti come "io", "denaro", "bella donna",

·azioni come contare, rispondere negativamente o affermativamente;

·ordini o insulti,

In una classe plurilingue e pluriculturale il confronto fra culture avverra spontaneamente, anche senza un intervento esplicativo dell'insegnante, osservando i diversi modi di rotare o oscillare la testa per dire "si" o "no"5, le dita usate per contare da uno in poi6, i gesti che, innocui in una cultura, costituiscono il massimo tabu in un'altra7, una volta completata la griglia contenente i gesti usati in Italia con questi significati.

Analizzare le espressioni metaforiche di una lingua alla ricerca dei comportamenti gestuali a cui fanno riferimento puo fornire in primo luogo materiale di riflessione sul rapporto fra lingua e cultura: si pensi alle innumerevoli metafore gestuali contenute nelle espressioni idiomatiche in italiano, e alla loro relativa scarsita nelle lingue germaniche. Altri gesti "cristallizzati" in certe espressioni metaforiche italiane (come levarsi di cappello, tenere i piedi su due staffe, difendere a spada tratta) testimoniano invece l'evoluzione della gestualita nel tempo, anche all'interno della stessa cultura. Nell'attivita proposta al n. 3 dell'appendice 2 sono riportate alcune espressioni idiomatiche italiane che fanno riferimento a comportamenti gestuali ancora in uso (allargare le braccia, mordersi le mani, toccare ferro) o solo metaforici (fare orecchi da mercante, mangiarsi le mani, alzare il gomito), ciascuno con la spiegazione del rispettivo significato: dopo aver sensibilizzato gli studenti sugli aspetti sincronici e diacronici del linguaggio e sul fatto che la lingua riflette anche il comportamento nonverbale di un popolo, si passera ad un confronto interlinguistico e interculturale, prima traducendo l'espressione idiomatica italiana nelle diverse lingue degli studenti, e poi traducendo queste in italiano8.

1 Il termine chronemics e stato coniato da Poyatos (1983).

2 Sul rapporto fra gestualita e linguaggio verbale nell'ambito della comunicazione fra soggetti normali cfr. anche Key, 1980; McNeill, 1992, Rime e Schiaratura 1991.

3 Per un esempio di attivita didattica che permette di prendere coscienza del rapporto inscindibile fra contesto comunicativo e comunicazione cfr. appendice 2, attivita 1.

4 Borotalco (1980) di C. Verdone; Stregati (1985) di F. Nuti; Non ci resta che piangere (1984) con M. Troisi e R. Benigni; Vacanze di Natale (1983) di C. Vanzina; Il bisbetico domato (1980) di Castellano e Pipolo; Bianca (1984) di N. Moretti; Sposi (1988) di P. Avati; Compagni di scuola (1987) di C. Verdone; Amici miei atto II (1982) di M. Monicelli; Ho fatto splash (1980) di M. Nichetti, Passione d'amore (1981) di E. Scola.

5 L'affermazione si esprime in Italia rotando la testa da destra a sinistra e viceversa, ma in India, per esempio, si usa oscillare la testa da e verso la spalla, con un gesto che le culture occidentali interpretano come segno negativo (e quindi con significato opposto).

6 In Italia fin da bambini si conta partendo dal pollice (1), a cui si aggiunge progressivamente l'indice (2), il medio (3), l'anulare (4) e il mignolo (5). In altre culture (per esempio in Giappone) si comincia invece dal mignolo (1) e si prosegue con l'anulare, il medio. In Italia "tre birre" si possono ordinare con pollice, indice e medio tesi, ma in Brasile, per esempio, questo gesto sara interpretato dal cameriere come un "due", visto che per il numero "tre" si userebbero invece l'indice, il medio e l'anulare tesi: i movimenti del pollice, per lui, in questo contesto non sono significativi, per questo non li "vede". Per lui pertinente e solo l'assenza dell'indice teso, che corrisponde dunque a un "due" invece che a un "tre".

7 La "pernacchia" che i francesi usano per dire semplicemente "non lo so" o "che me ne importa" e un atto piuttosto sgradevole per un italiano, cosi come le mani aperte con il palmo rivolto verso l'interlocutore corrispondeono al gesto piu offensivo in Grecia (il cosiddetto muza), mentre in Italia al massimo potrebbero essere interpretate con il consiglio di fare con calma.

8 Un esempio: tocco ferro! per esprimere scaramanzia, si traduce in inglese touch wood! che in italiano significa letteralmente tocco legno!.